Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 11 september 2026

Bij Exabella doen we ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te laten bezorgen.

1. Waar leveren wij?

Op dit moment leveren wij aan België en Nederland.

Tijdens het afrekenen zie je welke leveringsmogelijkheden voor jouw bestelling beschikbaar zijn.

2. Verwerking van je bestelling

Na ontvangst van je betaling wordt je bestelling verwerkt en doorgegeven aan onze fulfilmentpartner.

De verwerkingstijd kan verschillen per product. Wanneer van toepassing, wordt de verwachte verwerkingstijd vóór of tijdens het bestelproces vermeld.

3. Levertijd

De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces of op de productpagina vermeld.

Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door onder andere vervoerders, drukke periodes, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze controle.

Wanneer een bestelling aanzienlijk vertraagd is, informeren wij je hierover.

4. Verzendkosten

De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling duidelijk weergegeven.

Eventuele gratis verzending wordt alleen aangeboden wanneer dit uitdrukkelijk bij het product of tijdens het bestelproces wordt vermeld.

5. Track & trace

Wanneer voor je bestelling tracking beschikbaar is, ontvang je de trackinginformatie zodra deze beschikbaar is.

Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie door de vervoerder wordt bijgewerkt.

6. Bezorging

Zorg ervoor dat je tijdens het bestellen een correct en volledig leveringsadres opgeeft.

Als een bestelling niet kan worden geleverd door een onjuist of onvolledig adres dat door de klant werd opgegeven, kan dit de levering vertragen of tot extra kosten leiden.

Het risico van verlies of beschadiging van een product blijft bij Exabella totdat het product aan jou of een door jou aangewezen derde is geleverd, overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.

7. Douane en invoer

Voor leveringen binnen België en Nederland proberen wij producten te verzenden op een manier waarbij de toepasselijke belastingen en invoerformaliteiten correct worden afgehandeld.

Indien voor een specifieke bestelling toch bijkomende kosten of formaliteiten van toepassing zijn, worden deze vóór het afronden van de bestelling duidelijk meegedeeld, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

8. Problemen met je levering

Is je bestelling beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd product ontvangen?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@exabella.com, met vermelding van je bestelnummer en, indien mogelijk, foto's van het probleem.

Wij bekijken de situatie en zorgen voor een passende oplossing overeenkomstig je wettelijke rechten.

9. Contact

Heb je vragen over je levering? Neem contact met ons op via:

E-mail: info@exabella.com