Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 11 september 2026

Exabella respecteert je privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische wetgeving.

1. Welke gegevens verwerken wij?

Wanneer je onze webshop gebruikt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

  • naam en contactgegevens;
  • factuur- en leveringsadres;
  • bestel- en betalingsgegevens;
  • communicatie met onze klantenservice;
  • technische gegevens, zoals IP-adres, browser en apparaat;
  • gegevens over je gebruik van onze webshop, voor zover toegestaan en met jouw toestemming wanneer die wettelijk vereist is.

Wij ontvangen deze gegevens rechtstreeks van jou, automatisch via onze webshop of via dienstverleners die ons ondersteunen.

2. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

Wij gebruiken je persoonsgegevens om:

  • je bestelling te verwerken, betalen en leveren;
  • retouren en klantenservice te behandelen;
  • met je te communiceren over je bestelling;
  • onze webshop te beveiligen en fraude te voorkomen;
  • te voldoen aan wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen;
  • onze webshop en dienstverlening te verbeteren;
  • je, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, marketing en gepersonaliseerde advertenties te tonen.

Wij verwerken je gegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, zoals de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, ons gerechtvaardigd belang of jouw toestemming.

3. Met wie delen wij je gegevens?

Om onze webshop te kunnen exploiteren, kunnen wij persoonsgegevens delen met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners, waaronder:

  • Shopify, als platform waarop onze webshop wordt gehost;
  • betalingsproviders;
  • verzend- en fulfilmentpartners;
  • IT- en technische dienstverleners;
  • marketing- en analysepartners, wanneer dit wettelijk is toegestaan en waar nodig met jouw toestemming.

Deze partijen verwerken gegevens alleen voor de doeleinden waarvoor zij zijn ingeschakeld en volgens de toepasselijke privacywetgeving.

4. Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens in verband met het gebruik van onze webshop en de uitvoering van bestellingen.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Shopify vind je in het privacybeleid van Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy

5. Cookies en tracking

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de website goed te laten functioneren, voorkeuren te onthouden en, wanneer je daarvoor toestemming geeft, analyses en marketing mogelijk te maken.

Strikt noodzakelijke cookies kunnen zonder toestemming worden gebruikt. Voor niet-noodzakelijke cookies en tracking vragen wij vooraf je toestemming, wanneer dit wettelijk vereist is. Je kunt je toestemming op elk moment aanpassen of intrekken via onze cookie-instellingen.

6. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld voor boekhouding en fiscale verplichtingen.

7. Jouw rechten

Je hebt, binnen de voorwaarden van de AVG, het recht om:

  • inzage in je persoonsgegevens te vragen;
  • onjuiste gegevens te laten corrigeren;
  • je gegevens te laten verwijderen wanneer dit wettelijk mogelijk is;
  • de verwerking te laten beperken;
  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder direct marketing;
  • je gegevens over te laten dragen wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is;
  • je toestemming in te trekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd.

Je kunt hiervoor contact opnemen via info@exabella.com.

8. Internationale doorgifte

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij voor passende waarborgen zoals vereist door de AVG.

9. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@exabella.com.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

10. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van je persoonsgegevens kun je contact opnemen via:

E-mail: info@exabella.com

De identiteit en overige wettelijke gegevens van Exabella zijn opgenomen in onze Wettelijke kennisgeving.